Política de reembolso

POLITICA DE REEMBOLSO

Al realizar un pedido a través de Sereia, usted acepta los siguientes términos. Establecemos estas políticas para asegurarnos de que esté completamente al tanto de nuestros métodos y procedimientos de reembolso y devolución. Estas políticas aplican para el país (Colombia).

A. POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN DE 7 DÍAS

Tenemos una política de devolución de 7 días, lo que significa que tiene 7 días después de recibir su pedido para solicitar una devolución. Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar, sin marcas y en el embalaje original. También necesitará el recibo o comprobante de compra.

B. PROCESO DE DEVOLUCIÓN

Para iniciar una devolución, puede contactarnos a ventas@sereiajoyas.com o llamarnos al +57 305 3781689. Si su devolución es aceptada, le enviaremos una etiqueta de envío de devolución, junto con instrucciones sobre cómo y dónde enviar tu equipaje. No se aceptarán artículos devueltos sin solicitud de devolución previa.

C. PRODUCTOS DAÑADOS E INCORRECTOS

Inspeccione su pedido al recibirlo y comuníquese con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo incorrecto para que podamos evaluar el problema y corregirlo.
Para devolver su producto, debe ponerse en contacto con nuestro servicio de mensajería.
Dependiendo de dónde viva, el tiempo que tarda en llegarle el producto intercambiado puede variar.

D. INTERCAMBIOS

Solo cambiamos productos dañados, incorrectos, de tamaño incorrecto o defectuosos. Si necesita cambiar algún artículo, por favor contáctenos a ventas@sereiajoyas.com o llámenos al +57 305 3781689.

E. TARIFAS DE REPOSICIÓN

No cobramos una tarifa de reposición de existencias en las devoluciones.

F. REEMBOLSOS

Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución, y le informaremos si el reembolso ha sido aprobado o no. Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente a su método de pago original. Tenga en cuenta que su banco o compañía de tarjeta de crédito puede tardar algún tiempo en procesar y publicar el reembolso también.